通州区税务局“软硬兼施”提升纳税服务质效
继续优化城市副中心税收营商环境  “新的办税服务厅的确让我体会到办税的标准化、智能化和快捷化,今日我用了不到十分钟就把作业办完了。”交税人邢女士在新投入使用的通州区税务局榜首税务所介绍。  近来,通州区税务局榜首税务所晋级改造结束,正式投入使用。新的榜首税务所从窗口设置、功用布局和流程规划等方面进行了优化,有用提高了办税功率。据悉,此次办税服务厅晋级改造是通州区税务局安身城市副中心展开要求、满意交税人多元化办税需求的重要行动,是“强化‘硬’保证、增强‘软’实力”,提高交税服务水平的重要环节,旨在进一步处理交税服务中的“难、痛、堵”问题,继续优化城市副中心营商环境。  强化硬保证,打造智能化、标准化办税服务厅  通州区税务局依照“网上办税为主、自助办税为辅、进厅办税兜底”的准则,将榜首税务所打造成智能化、标准化的办税服务厅。  据悉,改造后的榜首税务所依照空间区域可划分为咨询导税区、自助办税区、网上办税区、事务处理区、办税等候区等多个作业区域。其间,咨询导税区、自助办税区和网上办税区是此次晋级改造的亮点。咨询导税区设置三级归纳导税体系,完成精准导税、功率办税;在自助办税区,装备22台第九代新式多功用自助办税终端、10台批量自助发票申领终端,完成智能高效办税;在网上办税区,一致安装了税务云桌面处理体系,为交税人供给高效快捷的办税挑选。  此次办税服务厅晋级改造凸显智能化、人性化。事务处理区装备无声叫号显示屏,自意向交税人推送叫号提示短信,实施“无声叫号”,提高办税舒适度。一起,添加特别事项作业室、交税人权益保护室,满意不同办税需求,切实为交税人规划出最高效快捷的办税道路,提高办税体会,缩短等候时刻。  增强“软”实力,提高税务干部事务水平  值得一提的是,通州区税务局还立异成立了办税模仿基地,经过“讲评练”三位一体的方法展开交税服务技术训练,有用提高了税务干部事务水平。据悉,办税模仿基地分设模仿实训区和教育点评区,模仿实训区实在复原办税服务厅、税源处理所作业场景,教育点评区可经过视频设备与模仿实训区实时互动。经过办税模仿基地训练,有用增强了税务干部的事务技术水平。  此外,为进一步提高税务干部服务理念,通州区税务局安排税务干部展开交税服务礼仪训练,从税务礼仪、着装标准、标准用语等方面展开全方位辅导,尽力打造一支事务精、服务优、功率高的专业化服务团队。

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